Mener une conversation difficile

Dans cet article nous verrons comment nous devons mener une conversation difficile. Une fois que la conversation est planifiée et programmée. Le début de la conversation est toujours la partie la plus difficile, une suggestion pour vous, par exemple, pourrait être de commencer comme ceci :

  1. Reconnaître et remercier l’autre partie.
  1. Cerner le problème
  1. Demander et écouter
  1. Rechercher une base, un point commun entre les deux.

L’origine du problème est très souvent par :

  1. intérêts opposés
  2. malentendus

Si vous vous concentrez sur les intérêts que vous partagez, vous tracez déjà le chemin vers une solution.

  1. Quelques conseils pour certaines situations courantes
  1. Chercher à s’engager avec l’autre partie, par exemple :